Andmekaitsetingimused
Veebipoe videovalve.ee isikuandmete vastutav töötleja on Videovalve OÜ (registrikood 11022817), asukohaga Sõpruse pst. 159B, Tallinn 13417, tel +372 6715042, e-post info@videovalve.ee.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- ettevõtte nimi, registrikood ja KMKR number (ärikliendi puhul);
- kauba kohaletoimetamise aadress või valitud pakiautomaat;
- kaupade maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe kirjavahetus;
- IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ülevaate koostamiseks, garantii- ja pretensioonijuhtumite menetlemiseks ning tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Ettevõtte nime, registrikoodi ja KMKR numbrit töödeldakse arve väljastamiseks ja raamatupidamiskohustuse täitmiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber ja kliendi nimi töödeldakse selleks, et lahendada kaupade müügiga seonduvaid küsimusi (klienditugi). E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks ning telefoninumbrit pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks ja kullerile kohaletoimetamise kokkuleppimiseks.
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine).
Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (raamatupidamine, müügigarantiist tulenevad kohustused).
Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises. Õigustatud huvi analüüsiga tutvumiseks saada e-kiri aadressile info@videovalve.ee.
Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul uudiskirja ja pakkumiste saatmiseks.
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
- Transporditeenuse pakkuja — nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi valitud pakiautomaadi- või kullerteenuse pakkujale (Venipak, DPD, OSC). Kulleriga kohaletoimetamise korral edastatakse lisaks ka kliendi aadress.
- Makseteenuse pakkuja — makse teostamiseks vajalikud andmed edastatakse ESTO-le.
- Infotehnoloogia- ja majutusteenuse pakkuja — andmemajutuse ja veebipoe funktsionaalsuse tagamiseks.
Raamatupidamine toimub Veebipoe enda majandustarkvaras ning seda kolmandale isikule ei edastata.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil.
Juurdepääs isikuandmetele on Veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: andmevahetus veebipoega toimub krüpteeritud ühenduse kaudu (TLS); kliendi paroole hoitakse krüpteeritult (räsidena); serverite kaitseks on rakendatud tulemüüri ja viirusetõrjet; luuakse regulaarseid varukoopiaid, mida hoitakse veebipoe serverist eraldi.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (transporditeenuse pakkuja, makseteenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe vahendusel. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab isikuandmetega tutvuda klienditoe vahendusel. Kui isikuandmetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta kliendikonto seadete all või teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a isikuandmed (ostuajaloo andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Piiramine
Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.
Vastuväited
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustatakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustutata, ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Küpsised
Veebipood kasutab küpsiseid veebipoe toimimiseks vajalike funktsioonide tagamiseks (ostukorv, sisselogimine, keelevalik) ning veebikasutusstatistika tegemiseks. Mitteolulisi küpsiseid kasutatakse üksnes kasutaja nõusolekul. Nõusolekut saab igal ajal muuta veebipoe küpsiste seadetes.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@videovalve.ee, tel +372 6715042). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).